Köpvillkor

Köpvillkor – HushMe Intimate Boutique

Senast uppdaterad: 29 oktober 2026

Välkommen till HushMe – Intimate Boutique!

Vi vill att din shoppingupplevelse ska vara trygg, enkel och inspirerande. Här hittar du information om vad som gäller när du handlar hos oss, från beställning och betalning till leverans, ångerrätt och reklamation.

Genom att genomföra ett köp hos HushMe godkänner du de köpvillkor som gäller för din beställning. Dina lagstadgade rättigheter som konsument påverkas inte av dessa villkor.

1. Företagsinformation

HushMe – Intimate Boutique drivs av:

Vid frågor om produkter, beställningar, leveranser eller returer är du alltid välkommen att kontakta oss via e-post.

2. Beställning och köp

För att handla hos HushMe måste du vara minst 18 år.

När du genomför en beställning får du en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett.

Kontrollera gärna att dina kontaktuppgifter, leveransadress och beställda produkter stämmer.

Om något är fel ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara skrivfel eller tekniska fel. Om ett sådant fel påverkar din beställning kontaktar vi dig för att hitta en lösning i enlighet med gällande lag.

Om en beställd produkt inte kan levereras informerar vi dig utan onödigt dröjsmål och erbjuder återbetalning eller, om du önskar, ett alternativ.

Produktansvar, individuell känslighet och säker användning

Hos HushMe värnar vi om våra kunders trygghet, välbefinnande och rätt till en säker och positiv upplevelse. Eftersom våra produkter kan komma i direkt kontakt med hud, slemhinnor och andra känsliga delar av kroppen är det viktigt att varje kund använder produkterna med omsorg och följer tillverkarens anvisningar.

Individuella reaktioner och allergier

Alla människor är olika. Hudtyp, känslighet, allergier, medicinska förutsättningar och individuella reaktioner kan påverka hur kroppen reagerar på olika produkter, material och ingredienser.

Produkter såsom intimleksaker, glidmedel, massageoljor, stimulerande produkter, parfymer och andra intima tillbehör kan i vissa fall orsaka irritation, rodnad, obehag, allergiska reaktioner eller andra individuella besvär.

Att en produkt fungerar väl för en person innebär inte automatiskt att den passar alla.

Kundens ansvar före användning

Vi uppmanar alla kunder att:

  • Noggrant läsa produktbeskrivningar, innehållsförteckningar, materialinformation, varningar och bruksanvisningar före användning.

  • Kontrollera eventuella allergier, överkänsligheter och kända reaktioner mot produktens ingredienser eller material.

  • Undersöka om produkten är lämplig utifrån personliga behov och eventuella medicinska förutsättningar.

  • Säkerställa att produkter som används tillsammans är kompatibla, exempelvis glidmedel och intimleksaker.

  • Följa tillverkarens rekommendationer om användning, hygien, rengöring och förvaring.

  • Omedelbart avbryta användningen vid smärta, irritation, obehag eller andra oönskade reaktioner och vid behov kontakta sjukvården.

Vid osäkerhet rekommenderar vi att kunden söker ytterligare produktinformation eller rådgör med lämplig vårdpersonal innan produkten används.

Ansvarsbegränsning

HushMe kan inte garantera att varje produkt är lämplig för varje enskild individ eller att individuella reaktioner aldrig uppstår.

I den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag ansvarar HushMe inte för besvär eller skador som uppstår enbart till följd av kundens individuella känslighet, kända allergier, felaktig användning, bristande efterlevnad av säkerhetsanvisningar eller användning av produkter på ett sätt som strider mot deras avsedda ändamål, förutsatt att besvären eller skadorna inte beror på en säkerhetsbrist, felaktig eller otillräcklig produktinformation eller annan omständighet som HushMe enligt lag ansvarar för.

Kunden ansvarar för att ta del av tillgänglig produktinformation och använda produkterna på ett säkert och avsett sätt.

Lagstadgade rättigheter

Denna information begränsar inte kundens rättigheter enligt svensk konsumentlagstiftning, produktansvarslagstiftning eller tillämpliga EU-regler.

HushMe ansvarar för produkter och skyldigheter i den omfattning som följer av gällande lagstiftning.

3. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms där tillämpligt.

Eventuella fraktkostnader och andra avgifter visas innan du slutför din beställning.

Vi erbjuder de betalningsalternativ som visas i kassan vid köptillfället.

Betalningar hanteras genom våra anslutna betalningsleverantörer. Beroende på vald betalningsmetod kan även betalningsleverantörens egna villkor gälla.

HushMe tar inte ut några extra avgifter som inte har presenterats innan köpet genomförs.

4. Leverans och frakt

HushMe samarbetar med utvalda leverantörer och distributionspartners för att erbjuda ett brett sortiment av produkter.

Vissa produkter kan skickas direkt från våra samarbetspartners lager.

Leveransinformation:

  • Leveransområde: https://hushme.se/pages/frakt-leverans

  • Beräknad leveranstid: https://hushme.se/pages/frakt-leverans

  • Fraktkostnad: Visas i kassan innan betalning

  • Spårning: Tillhandahålls när den finns tillgänglig för vald leveransmetod

Leveransuppskattningar kan variera beroende på produkt, lagerstatus, leveransadress och transportör.

Om produkter skickas från olika lager kan en beställning levereras i flera paket.

Vi informerar dig om eventuella leveransförseningar och om dina rättigheter enligt konsumentköplagen.

Om ingen annan leveranstid har avtalats ska varan levereras utan onödigt dröjsmål och senast inom 30 dagar efter att avtalet ingicks.

HushMe ansvarar gentemot dig som kund för att beställningen levereras enligt avtalet, även när leveransen utförs av en samarbetspartner.

5. Diskret förpackning och personlig integritet

Vi förstår att våra kunders integritet är viktig.

HushMe strävar efter att erbjuda en trygg och diskret shoppingupplevelse.

Vi samarbetar med leverantörer för att kunna erbjuda diskreta leveransalternativ där detta är möjligt.

Förpackningens utseende och avsändaruppgifter kan variera beroende på leverantör och transportör. Kontakta oss gärna innan beställning om du har särskilda frågor om diskretion.

Vi hanterar personuppgifter enligt vår integritetspolicy och gällande dataskyddslagstiftning.

6. Ångerrätt – 14 dagar

När du handlar online hos HushMe har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du har tagit emot varan.

Du behöver inte ange någon anledning till varför du vill ångra ditt köp.

För att använda din ångerrätt ska du meddela oss inom ångerfristen.

Du kan kontakta oss via:

contact.HushMe@gmail.com

Ange gärna ordernummer och vilka produkter du vill returnera.

Du kan använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt, men det är inget krav.

7. Undantag från ångerrätten – hygienprodukter

Eftersom HushMe säljer intima produkter omfattas vissa varor av särskilda hygienkrav.

Ångerrätten gäller inte för en vara som med hänsyn till hälsa eller hygien inte lämpligen kan återlämnas och vars försegling har brutits av kunden.

Detta kan exempelvis gälla vissa intimprodukter och andra hygienkänsliga artiklar där en obruten hygienförsegling är en förutsättning för retur.

Undantaget gäller endast när lagens förutsättningar är uppfyllda.

Att en produkt tillhör kategorin intimprodukter eller underkläder innebär inte automatiskt att ångerrätten är undantagen.

För produkter där ångerrätten gäller kan du undersöka varan i den omfattning som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Om varan hanteras mer än nödvändigt kan du bli ansvarig för en eventuell värdeminskning enligt gällande lag.

Information om eventuella undantag från ångerrätten ska framgå tydligt före köpet.

8. Returer och återbetalningar

Om du vill ångra ditt köp ska du meddela oss inom 14 dagar från den dag du mottog varan.

När du har meddelat oss ska du skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.

Kontakta oss för att få rätt returadress och returinstruktioner.

Skicka inte en retur till vår företagsadress utan att först kontrollera returadressen.

Vid ångrat köp står kunden för den direkta returfrakten, under förutsättning att detta har informerats om före köpet.

Vid godkänd reklamation står HushMe för nödvändiga kostnader för att åtgärda felet enligt lag.

När du använder din ångerrätt återbetalar vi det belopp du har rätt till, inklusive kostnaden för standardleverans enligt lag.

Eventuella extra kostnader för en dyrare leveransmetod som du själv har valt återbetalas inte.

Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att vi mottagit ditt meddelande om ånger.

Vi får avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka, beroende på vad som inträffar först.

Återbetalningen sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om vi inte uttryckligen har kommit överens om något annat.

9. Reklamation och felaktiga produkter

Vi vill att du alltid ska känna dig trygg med ditt köp hos HushMe.

Om en produkt är felaktig, skadad eller inte motsvarar vad som har avtalats har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.

I Sverige har konsumenter som huvudregel tre års reklamationsrätt.

Kontakta oss via contact.HushMe@gmail.com och beskriv problemet.

Bifoga gärna:

  • Ordernummer

  • Beskrivning av felet

  • Bilder på produkten eller skadan, om det är relevant

Vid en giltig reklamation har du rätt till de påföljder som följer av konsumentköplagen, exempelvis reparation, omleverans, prisavdrag eller hävning av köpet beroende på omständigheterna.

Vi hanterar reklamationer utan kostnad för dig i den utsträckning lagen kräver.

Reklamationsrätten gäller även produkter som normalt omfattas av hygienundantag vid ångerrätt.

10. Avbeställning och ändring av order

Om du vill ändra eller avbeställa en beställning ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.

Du har rätt att avbeställa en vara innan den har levererats enligt konsumentköplagen.

Om en avbeställning medför kostnader för oss kan ersättning i vissa fall bli aktuell enligt gällande lag.

Efter att varan har levererats gäller reglerna om ångerrätt och eventuella undantag.

11. Produktinformation och säkerhet

Vi arbetar för att presentera våra produkter så tydligt och korrekt som möjligt.

Produktbeskrivningar kan innehålla information om exempelvis material, storlek, funktion, användning och skötsel.

Färger och detaljer kan upplevas olika beroende på skärminställningar och ljusförhållanden.

Vissa produkter kan ha särskilda säkerhetsanvisningar, åldersbegränsningar eller rekommendationer för användning.

Vi uppmanar våra kunder att alltid läsa produktens instruktioner och säkerhetsinformation före användning.

HushMe ansvarar för att de produkter som säljs uppfyller tillämpliga lagkrav.

12. Personuppgifter och sekretess

Din integritet är viktig för oss.

När du handlar hos HushMe behandlar vi personuppgifter som behövs för att administrera din beställning, hantera betalning, genomföra leverans och ge kundservice.

Uppgifter kan behöva delas med betalningsleverantörer, transportörer och distributionspartners för att din beställning ska kunna genomföras.

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) och vår integritetspolicy.

Mer information finns i vår Integritetspolicy.

13. Kampanjer och rabattkoder

Rabattkoder och kampanjer gäller enligt de villkor som anges för respektive erbjudande.

Eventuella begränsningar, giltighetstider och produktundantag ska framgå av kampanjen.

Rabatter kan normalt inte kombineras om inte annat uttryckligen anges.

Kampanjer påverkar inte dina lagstadgade konsumenträttigheter.

14. Tvister och tillämplig lag

Vi vill alltid försöka lösa eventuella problem direkt tillsammans med våra kunder.

Om du inte är nöjd med hur vi har hanterat ditt ärende är du välkommen att kontakta oss igen.

Du kan även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se, om ditt ärende uppfyller nämndens prövningskrav.

Vid köp av konsumenter i Sverige tillämpas svensk lag och tvingande svensk konsumentskyddslagstiftning.

För kunder i andra länder inom EU påverkar dessa villkor inte det tvingande konsumentskydd som kan gälla i kundens bosättningsland.

15. Ändringar av köpvillkoren

HushMe kan uppdatera dessa köpvillkor när det behövs, exempelvis vid förändringar i verksamheten eller gällande lagstiftning.

De villkor som gäller när du genomför din beställning gäller för det köpet.

Ändringar påverkar inte redan ingångna avtal utan rättslig grund eller överenskommelse.

16. Kontakta oss

Har du frågor om din beställning, våra produkter eller dina rättigheter?

Vi hjälper dig gärna.

HushMe – Intimate Boutique

Plats: Sverige

E-post: contact.HushMe@gmail.com

Webbplats: www.HushMe.se

HushMe – For Every Desire.

Because Pleasure Matters.